Fraktpolicy

Fraktpolicy

Denna fraktpolicy beskriver hur beställningar behandlas, levereras och hanteras hos oss. Genom att genomföra ett köp godkänner du villkoren nedan.

Orderhantering och behandlingstider

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter att beställningen har lagts.
Behandlingstider gäller endast vardagar (måndag–fredag) och exkluderar helgdagar.

  • Beställningar som tas emot efter kl. 17.00 behandlas nästkommande arbetsdag.

  • Under perioder med hög belastning (t.ex. kampanjer, helgdagar) kan behandlingstiden tillfälligt förlängas.

När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med spårningsinformation.

Inrikes och utrikes frakt

Inrikes frakt (Sverige)

Vi levererar inom hela Sverige.

  • Standardleverans: 2–5 arbetsdagar

  • Leverans till postombud eller hemleverans, beroende på valt fraktalternativ

  • Leverans till P.O. box-adresser accepteras inte

Internationell frakt

Vi erbjuder internationell frakt till utvalda länder. Leveranstider och tillgänglighet varierar beroende på destination.

Exempel på leveranstider:

  • Norden: 3–7 arbetsdagar

  • EU: 5–10 arbetsdagar

  • Övriga världen: 7–20 arbetsdagar

Observera att vi inte kan leverera till vissa länder på grund av tullrestriktioner, sanktioner eller logistiska begränsningar. Om leverans inte är möjlig till ditt land kommer detta att framgå i kassan.

Tullar och avgifter:
Vid internationella beställningar ansvarar kunden för eventuella tullavgifter, importskatter och moms som tillkommer enligt mottagarlandets regler. Dessa avgifter ingår inte i produkt- eller fraktpriset.

Returer, ändringar och avbokningar

  • Beställningar kan endast ändras eller avbokas innan de har skickats

  • Returer hanteras enligt vår separata returpolicy

  • Vid skadad eller förlorad försändelse, kontakta oss omedelbart så att vi kan starta en utredning med transportören

  • Återbetalningar sker efter godkänd retur och inspektion av varan

Leveransförseningar och driftstörningar

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom:

  • Extremt väder

  • Tullförseningar

  • Transportörers kapacitetsproblem

  • Helgdagar eller strejker

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av dessa omständigheter men gör alltid vårt bästa för att informera dig vid kända avvikelser.

Spårning av beställning

När din beställning har skickats får du:

  • Ett leveransbekräftelsemail

  • Ett spårningsnummer där du kan följa ditt paket

Om du inte mottagit spårningsinformation eller om ditt paket verkar försvunnet, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Kontakt

Vid frågor om frakt, leverans eller din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss via:
tassochtugg@gmail.com